A etiqueta é liberada imediatamente após recebermos a confirmação de seu pagamento! Nossos recebimentos são processados pelo intermediador que você escolheu,  como o Mercado Pago, Wirecard (antigo Moip), PayPal e PagHiper. As etiquetas são liberadas automaticamente assim que eles nos derem o OK sobre o pagamento.

Cada intermediador tem um prazo de identificação dos pagamentos. As compras com saldo Wirecard ou saldo Mercado Pago, por exemplo, além de pagamentos com cartão de crédito e débito online (transferência) costumam ser compensados na hora ou poucos minutos após a compra.

Já pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem aprovados. Evite usar boletos.

Como não depende dos intermediadores de pagamento, as etiquetas pagas com saldo da carteira Melhor Envio são sempre liberadas na hora! Clique aqui para inserir créditos na sua carteira.

Problemas com liberação da etiqueta

O pagamento foi confirmado pelo intermediador de pagamento (Mercado Pago, Wirecard e PayPal) e mesmo assim sua etiqueta não consta como liberada?

Como a liberação da etiqueta ocorre via integração com o meio de pagamento, em raros casos é possível que a automação falhe e a etiqueta permaneça como pendente mesmo depois da confirmação do pagamento. 

Se isso ocorrer, não se preocupe! Entre em contato com nosso suporte e envie o comprovante do intermediador. Nossa equipe vai verificar o pagamento manualmente e liberar o seu envio rapidamente. 

Ainda não é cadastrado? Clique aqui e junte-se a nós. É gratuito!

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